Kierowca opisuje to, co już zaobserwował
Podaj, przy której czynności wystąpił problem: rozpoczęciu podnoszenia, opuszczaniu czy składaniu. Dopisz, czy platforma była załadowana, w jakim położeniu pozostała i czy pojawił się nietypowy dźwięk lub wyciek. Nie uruchamiaj jej ponownie tylko po to, aby nagrać awarię dla warsztatu.
Instrukcja DHOLLANDIA dla modeli DH-S nakazuje przerwać używanie sprzętu przy niebezpiecznych objawach. Szczegółowe działania muszą wynikać z instrukcji konkretnej zamontowanej windy. Przekaż dyspozytorowi także informację, czy sprzęt został wyłączony z użytkowania i kto odpowiada za poinformowanie kolejnej osoby.
Dyspozytor oddziela dostawę od naprawy
Termin dostawy i decyzja o naprawie to dwa osobne ustalenia. Dyspozytor może skontaktować się z odbiorcą i sprawdzić organizację ładunku, ale nie powinien przyjmować, że pojazd z uszkodzoną windą może od razu pojechać do innego punktu. Potrzebna może być ocena bezpiecznego przemieszczenia.
W zgłoszeniu zaznacz, kto podejmuje decyzję o kosztach, pod jakim numerem będzie dostępny wieczorem i kto przekazuje aktualizacje kierowcy. Gdy do warsztatu dzwoni kilka osób, każda powinna powoływać się na ten sam numer rejestracyjny i wcześniejsze ustalenia, aby nie powstawały sprzeczne polecenia.
Niech każda aktualizacja wskazuje godzinę, aby starsza wiadomość nie została uznana za bieżące polecenie.
Dane do zgłoszenia naprawy windy
Przygotuj markę, model i numer seryjny windy, jeśli można je odczytać bezpiecznie lub znaleźć w dokumentach. Dołącz krótki opis zdarzenia oraz lokalizację pojazdu. Wyraźnie oddziel własne obserwacje od przypuszczeń, na przykład zapisz brak reakcji sterowania, a nie pewną awarię pompy.
Zamiast zamawiać z góry wymianę pompy lub sterownika, poproś o ocenę opisanej usterki. Wspólna notatka dla dyspozytora i warsztatu powinna wskazywać także, kto zatwierdza zakres prac oraz jak przekazać wynik wstępnej oceny. Sam opis objawów nie przesądza, który element wymaga naprawy.
Hollandse Truckservice wykonuje prace w warsztacie w Halfweg i nie prowadzi pomocy drogowej ani holowania. Przed wyjazdem uzgodnij możliwość przyjęcia i zakres wstępnej oceny. Jeżeli pojazd nie może bezpiecznie jechać, organizację odpowiedniego transportu trzeba rozwiązać osobno.
Po rozmowie prześlij kierowcy jedno krótkie podsumowanie: kto oddzwoni, co zostało uzgodnione i jaki warunek musi być spełniony przed przemieszczeniem pojazdu.
Zadzwoń do warsztatu