Ustaya arızayı anlatırken sesin yerini ve zamanını söyleyin

Olayı kısa bir sırayla yazın

Aracı kullanırken zaten fark ettiğiniz durumu not edin. Araç duruyor muydu, hareket ediyor muydu, yük var mıydı? Ses ilk kez mi duyuldu, daha önce de olmuş muydu? Bilmediğiniz alanı boş bırakmak, konuşma sırasında tahmin üretmekten daha iyidir. Ses tekrar etsin diye ek sürüş veya çalışma denemesi yapmayın.

Notu başkasının yaşadığı olaydan hazırlıyorsanız bunu belirtin. Sürücünün ifadesini kısaltırken ‘her zaman’ veya ‘sadece’ gibi sözler eklemeyin. Bir kez görülmüş durumun sürekli olduğunu söylemek, arızanın koşullarını değiştirir. Zaman bilgisinde kesinlik yoksa yaklaşık olduğunu yazın.

Gösterge bilgisini olduğu gibi aktarın

Sesle birlikte bir uyarı mesajı görüldüyse mevcut kayıttaki metni aynen iletin. Kısaltmaları açmaya veya mesajdan parça arızası çıkarmaya çalışmayın. Varsa güvenli biçimde daha önce alınmış ekran fotoğrafını kullanın. Görüntü elde etmek için araç kullanırken telefonla çekim yapmayın.

Gösterge ve kullanım bilgilerinde aracın kendi kılavuzu esas alınır. Volvo’nun Driver Guide hizmeti, örneğin şasiye göre hazırlanmış bilgi sunar. Bu, her aracın aynı uyarıları kullandığı anlamına gelmez. Başka modelin ekran açıklamasını kendi aracınızdaki mesajın kesin karşılığı saymayın.

Kaynak: Volvo Trucks: Driver Guide

Telefon görüşmesi için tek bir not yeterli

Plaka, araç türü, olayın özeti ve ulaşılabilecek kişinin telefonunu aynı yerde tutun. Önceki onarım bu konuyla ilgiliyse faturanın tarihini de ekleyin. Usta bir koşulu sorunca notta yoksa sürücüye dönüp doğrulayabilirsiniz; hemen cevap vermek için boşluğu doldurmak zorunda değilsiniz.

Sesin nereden geliyor gibi duyulduğu, kaynağının kesin olarak orası olduğu anlamına gelmez. Bu ayrımı konuşmada koruyun. Aracın güvenli hareket edip edemeyeceği konusunda tereddüt varsa yola çıkmadan değerlendirme isteyin. Atölye randevusu ile ulaşımın uygunluğu farklı konulardır; Hollandse Truckservice hizmetlerini Halfweg’deki atölyede verir.